海老名総合病院のホスピタリティ

類は友を呼ぶとは良く言ったもので、役所とか病院・・こちらがどうしても情報が必要で
行く所は、とかく、上から目線の話し方や態度の人が多いな・・・と感じます。

感じよく接してくれる病院は、まず受付の人から感じが良く病院の職員ほとんどの方が
が同じ様に感じ良く接してくださいます。

実は妹はフリーアナウンサーで結婚式の司会やイベントの司会や企業や役所等への
マナー講師をしています。

妹曰く、海老名総合病院はドクターや看護師さんだけではなく、清掃の人や給食の人たちも
みんな笑顔があって患者さんへの声かけも凄く自然で感じいいから、
多分接遇の教育を受けられている感じがした・・・と言っていました。

診てやっているんだ!という上から目線の病院が多い中で、病院もサービス業だ
という事を忘れてはいけないと妹は言っていました。

ホスピタリティとは、思いやり、心からのおもてなしという意味で、心のこもった
質の高いサービス、ホスピタリティと病気で余命幾ばくもない人の最後をケアする、
ホスピスの語源は同じだそうです。

 

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